Todo lo que querías preguntar sobre visibilidad en IA.

Búsqueda IA y motores de respuesta: lo básico

Si eres nuevo en AEO/GEO, empieza aquí. Estas respuestas explican qué ha cambiado en la búsqueda y por qué cada marca necesita una estrategia de visibilidad en IA.

• ¿Qué es la optimización de búsqueda IA?

  La optimización de búsqueda IA es la práctica de hacer visible tu marca en las respuestas generadas por asistentes de IA como ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity. En lugar de optimizar para una lista clasificada de enlaces, optimizas para la inclusión en una respuesta sintetizada. También se llama Answer Engine Optimization (AEO) o Generative Engine Optimization (GEO).
• ¿Cuál es la diferencia entre AEO, GEO y SEO?

  El SEO apunta a posiciones de enlace clasificadas en una página de resultados de búsqueda. El AEO (Answer Engine Optimization) y el GEO (Generative Engine Optimization) apuntan a la respuesta misma: lo que dice un modelo generativo cuando un comprador hace una pregunta. La métrica de éxito pasa de rankings a citas y menciones de marca dentro del texto generado.
• ¿Son AEO y GEO lo mismo?

  En la práctica, sí. Los dos acrónimos cubren la misma disciplina: hacer más probable que tu marca sea nombrada, citada y descrita favorablemente dentro de las respuestas generadas por IA. AEO enfatiza los motores de respuesta (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) mientras que GEO enfatiza la salida generativa. Los usamos indistintamente.
• ¿Por qué importa la búsqueda IA para B2B y SaaS?

  Los viajes de compra B2B ahora comienzan rutinariamente en una ventana de chat. Los compradores preguntan el mejor CRM para su industria, si X es mejor que Y o quién es una alternativa creíble a Z, y confían en la respuesta. Si tu marca no está en esa respuesta, no estás en el conjunto de consideración.
• ¿Seguirá importando la búsqueda de Google?

  Sí, por ahora. Pero está cada vez más mediada. Los AI Overviews de Google, la búsqueda de ChatGPT y Perplexity todos resumen respuestas por encima de los enlaces tradicionales. La visibilidad en IA se está convirtiendo en la capa que decide si un comprador llega a hacer clic.
• ¿De dónde obtienen la información los modelos de IA?

  Los modelos combinan datos de entrenamiento con fuentes de recuperación aumentada. En la práctica, eso significa Wikipedia, Reddit, prensa especializada de alta autoridad, datos estructurados en la web pública y product schema. Muchas inversiones tradicionales de SEO de tipo clasificar el blog son invisibles para estos sistemas.
• ¿Cómo se mide la visibilidad en IA?

  Se reduce a cuatro números por prompt: si te mencionan en absoluto (tasa de mención), dónde en la respuesta estás (posición), qué tan favorablemente (sentimiento) y qué citas se usaron (fuentes). Intendity los agrupa en una puntuación de visibilidad única de 0-100 y una cuota de voz por competidor.
• ¿Por qué están tan sobrerrepresentados Wikipedia y Reddit en las respuestas de IA?

  Ambos están continuamente rastreados, estructurados (infoboxes de Wikipedia, señal de votos de Reddit) y prefiltrados por calidad por los propios modelos. Eso los hace desproporcionadamente confiables como inputs. La mayoría de los programas AEO incluyen un track de Wikipedia y un track de Reddit/foros por esa razón.
• ¿Es el AEO una moda o llegó para quedarse?

  Los asistentes de IA ahora enrutan una parte significativa de las preguntas que definen categorías alejándolas de Google. Incluso si las herramientas exactas cambian, la disciplina de medir menciones de marca dentro de las respuestas generadas no lo hará. Los equipos que establecen líneas base hoy pasarán los próximos dos años acumulando victorias.

Cómo funciona Intendity

• ¿Qué hace Intendity exactamente?

  Intendity es una plataforma de monitoreo y optimización para la búsqueda IA. Defines tu marca y tus competidores, listas las preguntas que hacen tus compradores, e Intendity ejecuta esos prompts en ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity según un calendario. Capturamos cada respuesta, puntuamos la visibilidad y el sentimiento, extraemos las citas y recomendamos cambios específicos de contenido y datos estructurados para ganar la respuesta.
• ¿Qué modelos de IA rastreáis?

  Hoy rastreamos ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) y Perplexity. Añadimos nuevos modelos a medida que alcanzan una adopción significativa entre compradores B2B.
• ¿Con qué frecuencia se re-ejecutan los prompts?

  En el plan Pro ejecutamos cada prompt automáticamente cada día, y puedes lanzar ejecuciones bajo demanda en cualquier momento. El plan gratuito es solo manual: dos ejecuciones al día entre tus prompts, según tu horario.
• ¿Cómo decide Intendity qué prompts ejecutar?

  Los defines tú. Incluimos un conjunto inicial basado en tu categoría y competidores, aceptas o rechazas sugerencias y añades los tuyos. Los prompts sugeridos siguen apareciendo semanalmente en Pro, generados a partir de las brechas que el sistema detecta en tu cobertura.
• ¿Puedo rastrear competidores?

  Sí. Añades competidores cuando configuras una marca, e Intendity rastrea su cuota de voz en los mismos prompts. Verás exactamente qué prompts ganan y las citas que impulsan esa victoria.
• ¿Cuántos competidores puedo rastrear por marca?

  No hay límite estricto. La mayoría de los equipos se establecen en cinco a diez competidores nombrados más la cola larga que Intendity descubre automáticamente: un competidor que aparece en tus prompts se añade a la lista de vigilancia, lo hayas nombrado de antemano o no.
• ¿Admitís múltiples idiomas y regiones?

  Sí. Las respuestas de IA varían por idioma y región. Intendity captura respuestas por locale para que puedas orientar PR localizado, contenido y trabajo de schema donde realmente mueve la visibilidad.
• ¿Cuál es la diferencia entre una ejecución, una mención y una instantánea?

  Una ejecución es una (prompt × modelo) ejecución: la respuesta sin procesar. Una mención es el análisis estructurado de esa ejecución: si se nombró tu marca, dónde y cómo. Una instantánea es el resumen diario de todas las ejecuciones de una marca: tu puntuación de visibilidad en un día dado.
• ¿Puedo exportar los datos?

  Sí. Los informes PDF están disponibles en todos los planes. La exportación CSV y el acceso programático completo mediante la API REST y el servidor MCP están en Pro.
• ¿Ofrecéis auditorías de páginas?

  Sí. Intendity audita las páginas públicas del dominio de tu marca para señales de preparación para IA: cobertura de schema.org, presencia de llms.txt, reglas de robots para bots de IA, FAQ schema, datos estructurados, y produce una puntuación de 0-100 con correcciones priorizadas.

Modelos y cobertura

• ¿Qué versiones exactas de ChatGPT/Claude/Gemini/Perplexity consultáis?

  Usamos el modelo de producción que realmente ven tus compradores, no una variante más pequeña o antigua. Concretamente el último modelo GPT en ChatGPT, el último Claude Sonnet/Opus en Anthropic, Gemini Pro en Google y el modelo Sonar predeterminado en Perplexity. Actualizamos las versiones cuando los proveedores lanzan nuevas.
• ¿Usáis los mismos prompts en todos los modelos?

  Sí. El mismo prompt se envía a cada modelo en una ejecución dada, con parámetros nativos del proveedor. Eso te da una comparación equivalente de cómo responde cada asistente a la misma pregunta del comprador.
• ¿Por qué varían tanto las respuestas entre modelos?

  Datos de entrenamiento diferentes, pipelines de recuperación diferentes, comportamientos predeterminados diferentes respecto a las citas. ChatGPT y Perplexity tienden a citar la web pública agresivamente; Claude se apoya en los datos de entrenamiento y es conservador con los nombres; Gemini mezcla el propio índice de búsqueda de Google. Intendity captura las diferencias en lugar de ocultarlas.
• ¿Será igual mi puntuación de visibilidad en cada región?

  No, y eso es informativo. Los asistentes de IA sirven respuestas diferentes por locale, especialmente para el mejor X cerca de mí o listas específicas de países. Intendity captura ejecuciones por región para que puedas detectar un mercado donde eres fuerte en EN-US pero invisible en ES-ES.
• ¿Cómo gestionáis los modos de navegación/búsqueda web dentro de los asistentes?

  Para ChatGPT y Gemini usamos el modo con búsqueda web habilitada cuando está disponible, ya que es lo más cercano a lo que experimenta un comprador. Perplexity es búsqueda web por defecto. Claude se consulta con y sin navegación según el prompt: mostramos ambas señales para que veas la diferencia.
• ¿Añadiréis Meta AI / Grok / DeepSeek / Mistral?

  Sí, de forma continua a medida que la adopción entre compradores B2B crece. Si un modelo aparece en los flujos de trabajo de tus compradores y todavía no lo cubrimos, dínoslo: priorizamos por demanda.

Precisión, metodología y límites

• ¿Cómo se calcula la puntuación de visibilidad?

  La puntuación de visibilidad diaria es la cuota de menciones de tu marca sobre el total de ejecuciones que se hicieron ese día, expresada como 0-100. Si 31 de 48 ejecuciones (prompt × modelo) te mencionaron, tu visibilidad para ese día es 64. El sentimiento y la posición se rastrean por separado para que una alta tasa de mención con sentimiento negativo sea visible, no oculta.
• ¿Cómo detectáis una mención?

  Una mención se detecta mediante un analizador basado en LLM que lee cada respuesta y extrae si la marca fue nombrada (incluidos aliases conocidos y el nombre oficial), en qué posición, con qué sentimiento y qué competidores se nombraron junto a ella. Cada mención lleva una puntuación de confianza para que puedas filtrar análisis de baja confianza.
• ¿Puede equivocarse el analizador?

  Sí, la extracción es probabilística. Adjuntamos una puntuación de confianza a cada mención y hay un bucle de corrección manual en la hoja de ruta. En la práctica, el acuerdo con las líneas base codificadas manualmente supera el 90% en los prompts que hemos probado.
• ¿Cómo gestionáis los nombres de marca ambiguos?

  Cuando configuras una marca, te dejamos añadir aliases y un dominio. El analizador usa el dominio más la lista de aliases para desambiguar de otras entidades con el mismo nombre, y marca las coincidencias de baja confianza para revisión.
• ¿Son reproducibles las respuestas del modelo?

  No perfectamente: los modelos de lenguaje son no deterministas por diseño. No fingimos lo contrario. En cambio, la ejecución diaria captura la distribución: a través de cientos de ejecuciones (prompt × modelo) por semana, emerge la señal real y la varianza puntual se promedia.
• ¿Qué pasa si un modelo alucina hechos sobre mi marca?

  Lo verás. Intendity muestra el contexto exacto que produjo el modelo, incluyendo precios incorrectos, funciones obsoletas o un nombre de fundador confundido. El motor de recomendaciones sugiere entonces la corrección a nivel de fuente más probable de desplazar la alucinación.

Configuración, resultados y ROI

• ¿Cuánto tarda la configuración?

  Menos de cinco minutos. Introduces un nombre de marca, el dominio y algunos competidores. Intendity rellena datos competitivos y sugiere un conjunto de prompts inicial.
• ¿Con qué rapidez veré resultados?

  Las puntuaciones de visibilidad a nivel de marca están disponibles justo después de tu primera ejecución. Las mejoras estratégicas, nuevas menciones netas, mejor posicionamiento, victorias de citas, suelen emerger en 2-6 semanas una vez que el contenido recomendado se publica y re-rastrea.
• ¿Cómo es una puntuación de visibilidad buena?

  Depende de tu categoría y conjunto competitivo. Intendity te compara con los competidores nombrados y el conjunto implícito de marcas que los modelos muestran para tus prompts, para que puedas ver si estás ganando, en paridad o perdiendo la conversación. La mayoría de las marcas B2B SaaS empiezan entre 10 y 30 y apuntan a un 50+ sostenido en su categoría principal.
• ¿Publicará Intendity contenido por mí?

  No. Te decimos exactamente qué publicar, dónde y por qué, pero no redactamos ni distribuimos. Esto mantiene la integridad editorial con tu equipo y evita el tipo de contenido genérico que los modelos ignoran rutinariamente.
• ¿Qué pasa si un competidor domina mi categoría?

  Intendity te muestra las citas detrás de su dominio: qué entradas de Wikipedia, hilos de Reddit, listas o publicaciones especializadas están usando los modelos. Desde ahí puedes apuntar a las mismas fuentes, construir nuevas o corregir errores factuales que trabajan en tu contra.
• ¿Cómo sé si una recomendación realmente funcionó?

  Cada recomendación está vinculada a los prompts que debería mover. Después de publicar o corregir la fuente citada, las ejecuciones diarias de Intendity recogen el cambio, generalmente dentro de dos a seis semanas de que la fuente sea re-rastreada por el modelo. La tarjeta de recomendación rastrea el delta antes/después para que puedas atribuir la mejora.
• ¿Qué pasa si publico algo y la visibilidad no se mueve?

  A veces el modelo todavía no ha re-rastreado la fuente. A veces la fuente no es la que citan los modelos para ese prompt. El motor de recomendaciones de Intendity aprende de los resultados: una recomendación que consistentemente tiene bajo rendimiento se desclasifica y se reemplaza. Cuéntanos cuando algo no funcionó y lo retroalimentamos al modelo.
• ¿Quién en nuestro equipo debería poseer el AEO?

  La mayoría de los equipos lo ponen bajo Contenido/SEO con una pequeña parte de PR y product marketing. El día a día es gestión de contenido y fuentes. La responsabilidad estratégica es de quien rinde cuentas del relato de categoría, generalmente un jefe de marketing o un jefe de crecimiento.

Precios y facturación

Los detalles completos de precios están en la página de precios dedicada. Las preguntas más comunes que recibimos en el FAQ están abajo.

• ¿Cuánto cuesta Intendity?

  El plan gratuito es 0 € para siempre: una marca, dos ejecuciones manuales al día, tres días de historial. Pro es 99 € por marca al mes: marcas ilimitadas por asiento, ejecuciones automatizadas diarias, historial completo, recomendaciones, resúmenes por correo electrónico y la API. Enterprise es personalizado para agencias y equipos multi-marca. Consulta la página de precios para la matriz completa de funciones.
• ¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar?

  No. Puedes registrarte y ejecutar tu primera marca en el plan gratuito sin introducir datos de pago.
• ¿Cómo funciona el precio por marca?

  Pro es 99 € por marca, al mes. Una marca a 99 €/mes, dos marcas a 198 €/mes. Añades o eliminas asientos de marca desde dentro de la aplicación y tu factura se ajusta en el siguiente ciclo de facturación.
• ¿Hay un plan anual o enterprise?

  Sí: Enterprise cubre precios por volumen para 10+ marcas, facturación anual, DPA/MSA personalizados, incorporación dedicada y SSO. Contacta en [email protected].
• ¿Los precios son en EUR o USD? ¿Incluyen IVA?

  El precio de lista es en EUR sin IVA. Stripe gestiona la conversión en el pago y recauda el IVA donde corresponde, con inversión del sujeto pasivo en la UE para empresas con un CIF válido.
• ¿Puedo cancelar en cualquier momento?

  Sí. La cancelación es un clic en el portal de clientes y surte efecto al final del período de facturación actual. No prorrateamos períodos parciales, pero mantienes el acceso Pro hasta que termina el período.

Privacidad, seguridad y RGPD

• ¿Dónde se almacenan mis datos?

  Intendity funciona sobre infraestructura cloud gestionada dentro de la UE con cifrado en reposo y en tránsito. Los datos de los clientes están aislados lógicamente por cuenta mediante seguridad a nivel de fila en la capa de base de datos.
• ¿Usáis mis datos para entrenar modelos de IA?

  No. Nunca entrenamos modelos de terceros o propietarios con los datos de tu cuenta. Los prompts se envían a los proveedores de modelos únicamente para obtener respuestas para tu informe de visibilidad.
• ¿Los proveedores de modelos (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity) entrenan con mis prompts?

  Usamos acceso por API (no cuentas de consumidor) para cada proveedor. OpenAI, Anthropic y Google contractualmente no entrenan con el tráfico de API de forma predeterminada. La API de Perplexity tiene la misma postura. Los términos de cada proveedor rigen esa interacción.
• ¿Sois conformes con el RGPD?

  Sí. Procesamos datos personales de forma lícita, apoyamos solicitudes de acceso y eliminación de datos, y documentamos nuestras actividades de procesamiento bajo un registro de actividades de procesamiento. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
• ¿Puedo firmar un DPA?

  Sí. Un acuerdo de procesamiento de datos estándar está disponible en Pro y es obligatorio en Enterprise. Email: [email protected].
• ¿Quiénes son vuestros subprocesadores?

  Nuestro proveedor de alojamiento, Stripe (pagos), Resend (correo transaccional) y los proveedores de LLM que consultamos en tu nombre (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity). La lista completa con el país de procesamiento está publicada en nuestra página de seguridad.
• ¿Puedo eliminar mi cuenta y datos?

  Sí. Puedes eliminar tu cuenta desde los ajustes, lo que elimina tus marcas, consultas, ejecuciones, menciones y salidas de los sistemas activos. Las copias de seguridad se purgan según nuestras ventanas de retención en la Política de privacidad.
• ¿Cómo está protegido el acceso a la cuenta?

  Email + contraseña con opción de magic link sin contraseña, más Google OAuth. Las sesiones son emitidas por Supabase Auth y revocables desde cualquier dispositivo. SSO está en el plan Enterprise.

Comparaciones y alternativas

• ¿Por qué no comprobar ChatGPT manualmente una vez a la semana?

  Las comprobaciones manuales pierden la varianza: las respuestas cambian entre sesiones, regiones y versiones del modelo. Intendity ejecuta los mismos prompts a escala, captura la varianza, la puntúa y te dice qué cambió. Es la diferencia entre una instantánea y una línea base.
• ¿En qué se diferencia esto de una herramienta de monitoreo de marca?

  El monitoreo de marca escucha menciones en la web pública y redes sociales. Intendity escucha dentro de la propia IA: lo que el asistente dice realmente cuando se le pregunta, incluidas respuestas que nunca producen una mención pública.
• ¿Sigo necesitando SEO si uso Intendity?

  Sí. SEO y AEO son complementarios. Algunas recomendaciones AEO incluyen explícitamente trabajo de SEO, por ejemplo, clasificar en una página de fuente citada por Wikipedia o llegar a lo alto de una lista de mejores que los modelos usan. Consulta nuestra página de comparación SEO vs AEO para el desglose completo.
• ¿Por qué no usar simplemente Google Search Console para esto?

  Search Console mide clics e impresiones en Google. No te dice nada sobre si un modelo te nombró en una respuesta que nunca produjo un clic. El AEO es la capa superior: un comprador puede leer tu nombre en una respuesta de chat y nunca visitar tu sitio.
• ¿En qué se diferencia Intendity de un rastreador de rankings para IA?

  Los rastreadores de rankings se centran en la posición. Nosotros rastreamos posición y tasa de mención, sentimiento, citas, cuota de voz frente a competidores nombrados y recomendamos los cambios reales que mueven la visibilidad, no solo la medimos.
• ¿Puedo usar Intendity junto con mi stack SEO existente (Ahrefs, Semrush, etc.)?

  Sí, son complementarios. El AEO a menudo se apoya en las mismas señales de autoridad de fuente que las herramientas SEO muestran, y nuestra API REST + servidor MCP facilitan llevar datos de Intendity a los mismos paneles que ya usa tu equipo.

API, MCP e integraciones

• ¿Hay una API pública?

  Sí. Una API REST de solo lectura está disponible en Pro y Enterprise. Devuelve marcas, consultas, ejecuciones, menciones, puntuaciones diarias de visibilidad, recomendaciones y cuota de voz de competidores: referencia completa en /docs.
• ¿Qué es MCP y por qué tiene Intendity un servidor MCP?

  MCP (Model Context Protocol) permite a los clientes de IA como Claude Desktop y Cursor llamar a herramientas que se ejecutan en tu infraestructura. Nuestro servidor MCP expone los mismos datos que la API REST, pero como herramientas que el asistente puede llamar directamente durante una conversación. Útil cuando quieres un agente de IA que pueda responder sobre la evolución de tu visibilidad en tiempo real.
• ¿Cómo me autentico?

  Genera una clave API en Configuración → Claves API dentro de la aplicación. El texto en claro se muestra una vez. Pásalo como token Bearer en cada solicitud REST, o como encabezado en el transporte MCP. La misma clave funciona para ambos.
• ¿Hay límites de velocidad?

  Sí, generosos y con ámbito de cuenta. La API REST apunta a 100 solicitudes/minuto por clave de forma predeterminada, con paginación por cursor en la hoja de ruta para colecciones que superen una sola página.
• ¿Puedo enviar datos a un almacén?

  Sí. La mayoría de los equipos extraen los endpoints de visibilidad diaria, menciones y SoV de competidores en un almacén en un horario programado. Los webhooks para envío en tiempo real están en la hoja de ruta: dinos si eso te está bloqueando y lo priorizaremos.

Agencias y equipos multi-marca

• ¿Puede una cuenta gestionar múltiples clientes?

  Sí. En Pro añades un asiento de marca por cliente y están completamente aislados bajo un inicio de sesión. En Enterprise obtienes precios por volumen, informes PDF con marca blanca y un espacio de trabajo dedicado.
• ¿Puedo compartir un informe de cliente sin darle una cuenta?

  Sí. Cada marca tiene un informe PDF descargable. Enterprise te permite poner tu propio logotipo e información de contacto en ese informe.
• ¿Tenéis un programa de socios?

  En etapa temprana. Si eres una agencia que ofrece servicios AEO/GEO y quieres referir clientes o co-vender, contáctanos en [email protected].
• ¿Puedo obtener una sola factura para múltiples clientes?

  Sí, es el predeterminado en Enterprise. Pro se factura por workspace; la consolidación es una función de Enterprise.

Solución de problemas y soporte

• Mi primera ejecución no produjo menciones: ¿algo va mal?

  Probablemente no. Un resultado sin menciones es una señal real: tu marca no está en la respuesta para esos prompts hoy. Comprueba la pestaña de ejecuciones para ver exactamente qué competidores se nombraron en su lugar, y la pestaña de recomendaciones para saber qué publicar para cambiar eso.
• Una ejecución falló o agotó el tiempo: ¿qué hago?

  Las ejecuciones fallidas se marcan en la pestaña de ejecuciones con el error subyacente. La causa más común es un problema temporal del proveedor: volver a ejecutar el prompt suele tener éxito. Si una ejecución falla consistentemente, envía un correo a [email protected] con el ID de ejecución.
• ¿Por qué dice el analizador que estoy mencionado cuando no lo estoy (o viceversa)?

  Cada mención tiene una puntuación de confianza. Las coincidencias de baja confianza suelen ser nombres de marca ambiguos o aliases que necesitan desambiguación. Añadir el dominio oficial y los aliases en la configuración de marca resuelve la mayoría de los casos.
• ¿Cómo obtengo soporte?

  Email: [email protected] desde cualquier plan; los clientes Pro y Enterprise obtienen respuesta prioritaria. Respondemos la mayoría de las preguntas de producto dentro de un día laborable.